00 / Transformación empresarial para inmobiliarias
El crecimiento necesita más que otra herramienta
Dominium reestructura su negocio inmobiliario y construye el sistema operativo a su alrededor: la organización, los procesos, un CRM personalizado con nuestro propio Property Manager, agentes de IA y el ritmo de gestión para que todo funcione.
Dominium es la transformación empresarial integral que PremiumClients.ai ofrece a agencias, intermediarios y promotoras inmobiliarias. En 90 a 120 días rediseñamos el funcionamiento de la empresa, documentamos los procesos, desarrollamos la tecnología a su medida, formamos a cada puesto y configuramos la gestión y los informes. Comienza con la auditoría Dominium de pago y, al finalizar, su propio equipo gestiona el sistema internamente.
Una consulta de portal llega fuera del horario de oficina
- ✓Transformación en 90 a 120 días
- ✓Comienza con la auditoría de pago
- ✓Gestionado internamente por su propio equipo
- ✓Alojado en la UE, GDPR por defecto
01El problema operativo
Más contactos no deberían significar más cabos sueltos
A la mayoría de las inmobiliarias no les falta software. Les falta una forma de trabajar clara que el software pueda seguir. Cuando el crecimiento deja al descubierto los huecos entre personas, departamentos y herramientas, otra suscripción no los va a cerrar.
- 01
La entrega que nadie asume
Un contacto pasa de marketing a un agente, una visita a una negociación, una reserva a los abogados. Cada paso pertenece a todos y por tanto a nadie, así que los compradores esperan y las operaciones se estancan entre departamentos.
- 02
El proceso que solo está en la cabeza de alguien
Sus mejores personas saben cómo deben hacerse las cosas, pero no está documentado. Cuando están ocupados, de vacaciones o de baja, el conocimiento se va con ellos y los nuevos aprenden por ensayo y error.
- 03
El fundador como nexo
Su mejor agente no debería ser todo su proceso de ventas, ni el fundador el vínculo entre todos los departamentos. Si lo son, la empresa solo puede crecer hasta donde llegue su capacidad.
El historial de PremiumClients.ai, la empresa detrás de Dominium
- en ventas y valor de contactos de clientes
- €1B+
- empresas escaladas
- 100+
- ayudando a empresas a crecer desde
- 2019
02La transformación
No adaptamos su empresa a un sistema. Construimos el sistema en torno a su empresa.
Dominium cubre los cuatro aspectos que determinan si una inmobiliaria puede escalar: cómo se organiza, cómo fluye el trabajo, si el equipo puede gestionarlo y si la dirección puede verlo.
Organización antes de la automatización
Reestructuramos la empresa en torno a una asignación clara de responsabilidades en lugar de funciones solapadas, para que cada cliente potencial, propiedad y operación tenga una persona responsable.
Incluido
- Funciones, responsabilidades y estructura departamental
- Organización comercial, captadores de citas y traspaso entre agentes
- Derechos de decisión, vías de escalado y rendición de cuentas
Un proceso para toda la empresa
Mantenemos lo que ya funciona y creamos lo que falta, departamento por departamento, desde el primer contacto hasta el postventa.
Incluido
- Procedimientos operativos estándar, plantillas y manuales de actuación
- Captación de clientes, registro, seguimiento, ventas y éxito del cliente
- Gestión de propiedades, transacciones y postventa
Un equipo capaz de gestionarlo
La formación y la adopción forman parte del programa, no se limitan a una llamada final de traspaso. Cada función aprende la nueva forma de trabajar en situaciones reales.
Incluido
- Formación en ventas y en la plataforma adaptada a cada función
- Formas de trabajo documentadas y materiales de incorporación
- Acompañamiento sobre situaciones reales de operación
Gestión con visión clara
Conectamos la actividad con la responsabilidad, para que la dirección pueda guiar la empresa a partir de hechos y no de actualizaciones pendientes.
Incluido
- KPIs y paneles diarios, semanales y mensuales
- Revisiones de desempeño y ritmos de ejecución
- Asesoramiento para el crecimiento y optimización continua tras el lanzamiento
Antes de escalar su negocio, descubra qué lo está frenando
Reserve su llamada de auditoría03Infraestructura personalizada
Cada ruta, cada excepción, un responsable para cada siguiente paso
Su CRM se diseña desde la primera consulta hasta el éxito del cliente. Creamos la lógica para sus situaciones reales, incluidas aquellas que un modelo estándar nunca contempla.
- 01
Recepción y asignación
Cada consulta se registra, se comprueba que no esté duplicada, se califica en el idioma del comprador y se asigna a la persona adecuada en el plazo acordado.
- 02
Seguimiento y ventas
El seguimiento continúa hasta que el comprador está listo, se preparan las visitas y cada oportunidad avanza por etapas de venta definidas.
- 03
Excepciones y recuperación
Ausencias, agentes no disponibles, operaciones estancadas y clientes inactivos tienen cada uno su vía de recuperación, para que nada dependa de que alguien lo recuerde.
- 04
Cierre y visibilidad
Las transacciones, comisiones, postventa y recomendaciones se siguen hasta el final, y la dirección lo ve todo en un solo lugar.
El catálogo de mapeo
Cientos de decisiones, tomadas antes de construir nada
Doce áreas, cada una con sus propios escenarios. Abra un área para ver ejemplos representativos. La auditoría Dominium determina cuáles aplican a su empresa y añade los específicos de su caso.
01Captación de clientes potenciales
- Recorridos diferenciados para compradores, vendedores, arrendadores e inversores
- Seguimiento del origen desde el portal, campaña o recomendación hasta la firma de la operación
- Solicitudes de valoración que se convierten en encargos de venta
- Calidad de los clientes potenciales reportada a marketing
02Recepción y cualificación
- Contactos duplicados fusionados antes de que alguien llame
- Presupuesto, plazo, financiación y motivación registrados
- Consultas fuera del horario de oficina respondidas y cualificadas
- Qué puede responder el agente de IA y cuándo transfiere la gestión
03Asignación y responsabilidad
- Asignación por zona, idioma, rango de precio o tipo de propiedad
- Un responsable por cada cliente potencial, sin disputas entre agentes
- Cobertura cuando un agente está de baja, de vacaciones o deja la empresa
- Tiempos de respuesta medidos y escalados
04Seguimiento y maduración
- Seguimiento según tipo de comprador, mercado e idioma
- Qué ocurre cuando un comprador deja de responder
- Nuevas coincidencias y cambios de precio enviados a los compradores adecuados
- Automatización que se detiene en cuanto interviene una persona
05Visitas
- Reserva según la disponibilidad del agente y la propiedad
- Confirmaciones y recordatorios para compradores y propietarios
- Ausencias y cancelaciones reprogramadas automáticamente
- Opinión recogida tras cada visita
06Embudo de ventas
- Fases claras desde el primer contacto hasta la reserva
- Ofertas y contraofertas registradas con sus plazos
- Mandatos exclusivos y abiertos gestionados de forma diferenciada
- Operaciones sin actividad señaladas al responsable
07Transacciones
- Compradores, vendedores, abogados, notarios y bancos en un solo expediente
- Reparto de comisiones entre agentes, oficinas y socios
- Controles AML y KYC vinculados a la transacción
- Depósitos, firmas y plazos de finalización controlados
08Postventa y éxito del cliente
- Entrega de llaves y primeras semanas tras la compraventa
- Compromisos adquiridos durante la venta realmente cumplidos
- Solicitudes de reseñas y recomendaciones en el momento adecuado
- Clientes anteriores contactados para su próxima compra o venta
09Operaciones inmobiliarias
- Nuevos encargos revisados y completos antes de su publicación
- Propiedades asignadas a compradores en cuanto se publican
- Portales y feeds sincronizados con el inventario
- Alquileres, inquilinos e informes para propietarios
10Equipo y rendimiento
- Cada puesto con responsabilidades escritas
- Cuadros de resultados por agente, equipo y oficina
- Revisiones de rendimiento semanales y mensuales
- Incorporación de un nuevo agente en días en lugar de meses
11Mercados e idiomas
- Comunicación en el idioma del comprador
- Guiones y plantillas para cada mercado
- Compradores que residen en el extranjero y compran a distancia
- Respuesta en diferentes zonas horarias y festivos
12Datos, integraciones e informes
- Migración desde su CRM actual, hojas de cálculo y portales
- Quién puede ver cada dato y registro
- Conexiones con las herramientas que mantiene
- Paneles para agentes, responsables y propietarios
Para cada escenario: un desencadenante, una regla, un responsable y un siguiente paso
Definimos la transferencia, la vía de excepción, el tiempo de respuesta y la información que necesita la siguiente persona. Así es como una colección de herramientas se convierte en un sistema operativo en el que su equipo puede confiar.
04Dominium Property Manager
La operación inmobiliaria, conectada con la operación comercial
Nuestra propia aplicación Property Manager funciona dentro de su CRM y conecta inventario, contactos, agentes, promotores y transacciones, para que los inmuebles y las personas nunca estén en sistemas separados.
Ejemplo ilustrativo de registros en Property Manager.
Buscar, preparar y presentar
Un asistente de IA, coincidencia de contactos e inmuebles, propiedades externas, listas seleccionadas, alertas y páginas de aterrizaje. Las visitas y boletines de propiedades se preparan a partir de los mismos registros.
Publique en todos los mercados
Publicación en Idealista y sincronización con portales, anuncios en hasta 12 idiomas, e importación y exportación XML para Kyero v3, XML2U, REDSP y feeds personalizados.
Gestione la transacción
Gestión de promociones y promotores, transacciones y un registro de ventas con reparto de comisiones entre varias partes. El intercambio de propiedades MLS está incluido sin coste adicional.
Trabaje fuera de la oficina
Una aplicación móvil para agentes en movimiento, integración con HabiHub, y una API y webhooks para las conexiones que su operación necesita.
05IA con supervisión
Deje que la IA gestione lo repetitivo. Mantenga el control en manos de las personas.
Agentes de voz y chat se encargan de la captación, la cualificación, las solicitudes de valoración y la reserva de visitas, en el idioma del comprador, por WhatsApp, SMS, correo electrónico o teléfono. Una persona de su equipo puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento.
Solo decidimos dónde debe intervenir la IA una vez que el proceso está mapeado. La IA respalda la responsabilidad clara, nunca la sustituye.
Una transferencia de conversación
- 01Consulta recibida y reconocimiento del idioma
- 02Presupuesto, plazos y requisitos cualificados
- 03Propuestas de horarios para visitas o siguiente acción
- 04Transferencia al agente adecuado con toda la conversación
Una persona puede intervenir en cualquier momento
06Cómo se desarrolla el programa
De 90 a 120 días para transformar la operación, no solo activar un software
La plataforma puede estar operativa antes de finalizar el programa. La reestructuración, los procedimientos, la organización comercial, la formación y la adopción son lo que convierten el proceso en una transformación real.
Antes del programa
Auditoría y hoja de ruta
Un servicio independiente y de pago analiza cómo funciona hoy su empresa, detecta las carencias y define el plan de acción. La transformación se propone a partir de estos resultados.
Durante el programa
Diseño y construcción
Acordamos la organización y los flujos de trabajo futuros, y después construimos el CRM, el Property Manager, los agentes de IA, las integraciones, la migración de datos y los informes.
Durante el programa
Implantación y adopción
El sistema pasa a usarse en el día a día, se introducen los procedimientos, se forma a cada puesto y se establecen los ritmos comerciales y de gestión sobre el trabajo real.
Al final del programa y después
Optimización y traspaso
Ajustamos todo según el uso real. Su equipo asume la gestión de un sistema operativo documentado y propio, y seguimos ayudándole a optimizarlo.
Estas fases son orientativas, no hitos fijos: la auditoría Dominium define el alcance y el orden. Tras la puesta en marcha, se aplica una licencia mensual de la plataforma.
07Lo que obtiene al finalizar
Un sistema operativo propio, no una agencia de la que dependa
Al terminar el programa, cada persona conoce su función, los nuevos empleados pueden incorporarse fácilmente, el trabajo sigue un proceso documentado y los responsables pueden identificar lo que requiere atención.
- 01
Un CRM adaptado a su negocio
Pipelines, automatizaciones y asignaciones diseñadas en torno a su empresa, con el Property Manager integrado.
- 02
Procedimientos operativos estándar
Procedimientos escritos para cada departamento, desde la captación hasta el postventa.
- 03
Plantillas y guiones
Mensajes, guiones y documentos para cada etapa y cada mercado.
- 04
Una organización clara
Funciones, responsabilidades y derechos de decisión visibles para todos.
- 05
Una organización comercial
Asignación de citas, traspaso entre agentes y un proceso comercial que no depende de una sola persona.
- 06
Incorporación y formación
Materiales que permiten a una nueva incorporación adaptarse rápidamente sin ralentizar al equipo.
- 07
KPIs y paneles de control
Informes diarios, semanales y mensuales vinculados a la responsabilidad.
- 08
Agentes de IA con límites definidos
Agentes de voz y chat que gestionan las tareas repetitivas y derivan a las personas cuando corresponde.
- 09
Integraciones y migración de datos
Sus portales, herramientas y registros existentes conectados y trasladados.
- 10
Una hoja de ruta para lo que viene después
Próximos pasos priorizados para el crecimiento tras finalizar el programa.
El soporte debe mejorar su operación, no sostenerla
Su equipo gestiona el negocio en el día a día. Nosotros seguimos disponibles para optimizar y ampliar el sistema a medida que crece, bajo una licencia mensual de plataforma que se aplica tras la puesta en marcha.
08Conectado, no aislado
Mantenga las conexiones importantes y cierre las brechas entre ellas
Migramos sus datos desde el CRM actual, hojas de cálculo y portales, conectamos las herramientas que su empresa mantiene y vinculamos cada operación con su trazabilidad AML y KYC.
- Idealista
- Fotocasa
- Kyero
- Funda
- Immoweb
- Rightmove
- Property Finder
- Bayut
- WhatsApp Business
- DocuSign
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Stripe
- Xero
- QuickBooks
- Power BI
Debajo se encuentra el CRM completo de PremiumClients: bandeja de entrada, embudos, reservas, correo electrónico y SMS, automatizaciones, pagos, valoraciones, contratos, telefonía, informes y agentes de IA. Esa es la capa de soporte, no la transformación en sí. Las conexiones exactas dependen de sus necesidades y del acceso que permita cada proveedor. La auditoría Dominium determina qué se mantiene, qué cambia y cómo se trasladan los datos.
09Para quién es
Modelos de negocio diferentes, la misma necesidad de claridad
La arquitectura se adapta a su modelo de negocio, no al revés.
Agencias inmobiliarias
Propiedad clara de los contactos, seguimiento consistente y agentes que dedican su tiempo a visitas y negociaciones en lugar de tareas administrativas.
Brokerages
Una única forma de trabajar entre agentes y oficinas, con comisiones, mandatos y rendimiento visibles para la dirección.
Promotores inmobiliarios
Nuevas promociones, unidades, reservas y seguimiento de compradores organizados desde el lanzamiento hasta la entrega de llaves.
Agencias transfronterizas
Compradores internacionales atendidos en su propio idioma y zona horaria, desde la primera consulta hasta la firma en el extranjero.
Gestores de alquileres y propiedades
Propietarios, inquilinos, mantenimiento e informes gestionados mediante un proceso, no de memoria.
Redes de franquicias
Un modelo operativo compartido entre oficinas, para que cada sucursal trabaje de la misma manera y la red pueda crecer.
Procesos locales, alcance internacional
Trabajamos en toda España, incluyendo la Costa del Sol, Costa Blanca y Costa Brava, así como en Benelux, Dubái y el Golfo, Portugal, Italia, Francia y Bali. Otros mercados bajo consulta.
Cómo funciona Dominium en su mercado
10Cada colaboración comienza aquí
Primero, la auditoría. El diagnóstico adecuado es la base de una buena solución.
La auditoría Dominium es un servicio independiente y de pago. Analizamos su operación en detalle y convertimos los resultados en un plan práctico antes de proponer cualquier solución.
Qué obtiene con la auditoría
- Las carencias, ineficiencias y fugas de ingresos en su operación
- Sus flujos de trabajo, traspasos, personas, herramientas y datos, mapeados
- Conclusiones priorizadas y una hoja de ruta para la implantación
- Una propuesta detallada para la transformación Dominium
La auditoría tiene valor incluso si decide no continuar: puede aplicar las mejoras rápidas o desarrollar partes de la hoja de ruta por su cuenta.
Más información sobre la auditoría DominiumLa auditoría
El precio se ajusta a su operación, no es un paquete cerrado. El tamaño de la empresa, los departamentos, la carga de trabajo, los procesos y la estructura determinan el alcance. Una agencia de cinco personas y una empresa con seis departamentos y 80 agentes requieren auditorías muy distintas.
La transformación
Se presupuesta por separado tras los resultados de la auditoría, para que sepa exactamente en qué consiste el programa de 90 a 120 días antes de comprometerse.
La licencia de la plataforma
Una vez que el sistema está en funcionamiento, se aplica una licencia mensual que incluye la optimización continua a medida que su negocio crece.
Hable con nosotros
Reserve su llamada de auditoría11Datos y confianza
Términos claros antes de mover cualquier dato
Dominium funciona sobre infraestructura alojada en la UE con cumplimiento GDPR por defecto, mantiene un registro AML y KYC en cada transacción y establece la titularidad por escrito.
Alojado en la UE
Sus propiedades, registros de clientes y datos de transacciones permanecen en infraestructura europea durante el uso diario.
GDPR por defecto
El consentimiento, el acceso y la retención están integrados en los flujos de trabajo desde el principio, no se añaden después.
Registro AML y KYC
Las comprobaciones y los documentos de respaldo se adjuntan a la transacción correspondiente, de modo que el registro está completo cuando lo necesita.
Titularidad por escrito
Su acuerdo define la titularidad de los datos, el acceso y las condiciones de migración antes de transferir cualquier anuncio, contacto o transacción.
12Preguntas
Preguntas sobre Dominium
¿Qué es exactamente Dominium?
¿Dominium es solo un CRM?
¿Por qué cada proyecto comienza con una auditoría de pago?
¿Cuánto cuesta la auditoría Dominium?
¿Cuánto dura la transformación?
¿Cómo se tarifica Dominium?
¿Para qué empresas inmobiliarias está pensado Dominium?
¿Qué ocurre si nuestro equipo no adopta la nueva forma de trabajar?
¿Cómo trabajan los agentes de IA con nuestro equipo?
¿En qué mercados y portales inmobiliarios opera Dominium?
¿Quién es el propietario de nuestros datos y dónde se alojan?
¿Qué sucede una vez finaliza el programa?
13Descubra Dominium
Profundice en Dominium
El sitio web de Dominium Global
La historia completa de la transformación, la auditoría, el catálogo de mapeo y cómo funciona Dominium en mercados desde la Costa del Sol hasta Dubái.
Visite el sitio webDominium Property Manager
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