00 / Transformation d'entreprise pour l'immobilier
La croissance demande plus qu'un outil de plus
Dominium restructure votre entreprise immobilière et construit le système d'exploitation autour d'elle : l'organisation, les processus, un CRM sur mesure avec notre propre Property Manager, des agents IA et le rythme de gestion pour tout faire fonctionner.
Dominium est la transformation d'entreprise de bout en bout que PremiumClients.ai réalise pour les agences immobilières, les réseaux et les promoteurs. En 90 à 120 jours, nous repensons le fonctionnement de l'entreprise, rédigeons les processus, construisons la technologie autour d'eux, formons chaque poste et mettons en place le reporting de gestion. Cela commence par un audit payant et, à la fin, votre propre équipe pilote le système en interne.
Une demande de portail arrive après les heures de bureau
- ✓Une transformation sur 90 à 120 jours
- ✓Commence par un audit payant
- ✓Géré en interne par votre équipe
- ✓Hébergé dans l'UE, conforme RGPD par défaut
01Le problème opérationnel
Plus de leads ne doit pas rimer avec plus d'oublis
La plupart des entreprises immobilières ne manquent pas de logiciels. Elles manquent d'une façon de travailler claire que les outils peuvent suivre. Quand la croissance révèle les failles entre les personnes, les services et les outils, un abonnement de plus ne les comblera pas.
- 01
La passation que personne ne gère
Un lead passe du marketing à un agent, une visite à une négociation, une réservation aux avocats. Chaque étape appartient à tout le monde et donc à personne, alors les acheteurs attendent et les dossiers stagnent entre les services.
- 02
Le processus qui n'existe que dans une tête
Vos meilleurs éléments savent comment les choses doivent se passer, mais rien n'est écrit. Lorsqu'ils sont occupés, en congé ou absents, le savoir part avec eux et les nouveaux apprennent par essais et erreurs.
- 03
Le fondateur comme lien
Votre meilleur agent ne devrait pas être tout votre processus commercial, et le fondateur ne devrait pas être le lien entre chaque service. Si c'est le cas, l'entreprise ne peut croître que dans la limite de leur capacité.
L'expérience de PremiumClients.ai, l'entreprise derrière Dominium
- en valeur de ventes et de leads clients
- €1B+
- entreprises développées
- 100+
- accompagne la croissance des entreprises depuis
- 2019
02La transformation
Nous n'adaptons pas votre entreprise à un système. Nous construisons le système autour de votre entreprise.
Dominium couvre les quatre éléments qui déterminent si une entreprise immobilière peut se développer : son organisation, la circulation du travail, la capacité de l'équipe à le gérer et la visibilité pour la direction.
Organisation avant l’automatisation
Nous restructurons votre entreprise autour de responsabilités claires plutôt que de fonctions qui se chevauchent, afin que chaque prospect, bien et transaction ait un responsable dédié.
Inclus
- Rôles, responsabilités et structure des départements
- Organisation commerciale, prise de rendez-vous et transmission entre agents
- Droits de décision, circuits d’escalade et responsabilité
Un processus pour toute l’entreprise
Nous conservons ce qui fonctionne déjà et créons ce qui manque, département par département, du premier contact jusqu’au suivi après-vente.
Inclus
- Procédures opérationnelles standard, modèles et guides pratiques
- Génération de leads, qualification, suivi, vente et satisfaction client
- Gestion locative, transactions et suivi après-vente
Une équipe capable de le faire fonctionner
La formation et l’adoption font partie intégrante du programme, il ne s’agit pas d’un simple appel de passation à la fin. Chaque rôle apprend la nouvelle méthode de travail à partir de situations réelles.
Inclus
- Formation commerciale et formation à la plateforme adaptée à chaque rôle
- Modes opératoires documentés et supports d’intégration
- Coaching basé sur des situations opérationnelles réelles
Un management avec une vision claire
Nous relions l’activité à la responsabilité, afin que la direction puisse piloter l’entreprise sur la base de faits, sans avoir à courir après les mises à jour.
Inclus
- KPIs et tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Entretiens de performance et rythmes d’exécution
- Conseils de croissance et optimisation continue après le lancement
Avant de développer votre activité, identifiez ce qui la freine
Réservez votre appel d'audit03Infrastructure cartographiée sur mesure
Chaque parcours, chaque exception, un responsable pour chaque étape
Votre CRM est cartographié depuis la première demande jusqu’à la satisfaction client. Nous concevons la logique adaptée à vos situations réelles, y compris celles qu’un modèle standard ne prévoit jamais.
- 01
Réception et attribution
Chaque demande est enregistrée, vérifiée pour éviter les doublons, qualifiée dans la langue de l’acheteur et attribuée à la bonne personne dans un délai convenu.
- 02
Suivi et vente
Le suivi se poursuit jusqu’à ce que l’acheteur soit prêt, les visites sont préparées et chaque opportunité avance à travers des étapes commerciales claires.
- 03
Exceptions et récupération
Absences, agents indisponibles, transactions bloquées ou acheteurs silencieux : chacun a un parcours de reprise, pour que rien ne dépende de la mémoire de quelqu’un.
- 04
Finalisation et visibilité
Transactions, commissions, suivi après-vente et recommandations sont suivis jusqu’au bout, et la direction a une vue d’ensemble en un seul endroit.
Le catalogue de cartographie
Des centaines de décisions prises avant toute mise en place
Douze domaines, chacun avec ses propres scénarios. Ouvrez un domaine pour voir des exemples représentatifs. L’audit Dominium détermine ceux qui s’appliquent à votre entreprise et ajoute ceux qui lui sont spécifiques.
01Acquisition de leads
- Parcours distincts pour acquéreurs, vendeurs, bailleurs et investisseurs
- Suivi de la provenance depuis le portail, la campagne ou la recommandation jusqu’à la signature
- Demandes d’estimation qui se transforment en mandats de vente
- Qualité des leads remontée au marketing
02Réception et qualification
- Les doublons de contacts sont fusionnés avant tout appel
- Le budget, le calendrier, le financement et la motivation sont enregistrés
- Les demandes en dehors des horaires de bureau sont traitées et qualifiées
- Ce que l’agent IA peut répondre, et quand il transmet à un conseiller
03Attribution et responsabilité
- Attribution par secteur, langue, gamme de prix ou type de bien
- Un seul responsable par piste, sans conflit entre agents
- Remplacement en cas de maladie, congé ou départ d’un agent
- Délais de réponse mesurés et remontés si besoin
04Relance et suivi
- Relance adaptée au profil, au marché et à la langue de l’acheteur
- Gestion des acheteurs qui ne donnent plus de nouvelles
- Nouveaux biens et baisses de prix envoyés aux bons acheteurs
- L’automatisation s’arrête dès qu’un conseiller prend la main
05Visites
- Réservation selon la disponibilité de l’agent et du bien
- Confirmations et rappels pour acheteurs et propriétaires
- Absences et annulations reprogrammées automatiquement
- Avis recueilli après chaque visite
06Pipeline de vente
- Étapes claires du premier contact à la réservation
- Offres et contre-offres enregistrées avec leurs échéances
- Mandats exclusifs et simples traités différemment
- Affaires sans activité signalées au manager
07Transactions
- Acheteurs, vendeurs, avocats, notaires et banques réunis dans un même dossier
- Répartition des commissions entre agents, agences et partenaires
- Contrôles AML et KYC rattachés à la transaction
- Dépôts, signatures et échéances de finalisation suivis
08Suivi client après-vente
- Remise des clés et accompagnement dans les premières semaines
- Les engagements pris lors de la vente sont tenus
- Avis et recommandations demandés au bon moment
- Relance des anciens clients pour leur prochain projet
09Gestion des biens
- Nouvelles instructions vérifiées et complètes avant publication
- Biens proposés aux acheteurs dès leur mise en ligne
- Portails et flux synchronisés avec l’inventaire
- Locations, gestion des locataires et rapports propriétaires
10Équipe et performance
- Chaque poste avec des responsabilités écrites
- Tableaux de bord par agent, équipe et agence
- Entretiens de performance hebdomadaires et mensuels
- Intégration d’un nouvel agent en quelques jours au lieu de plusieurs mois
11Marchés et langues
- Communication dans la langue du client acheteur
- Scripts et modèles pour chaque marché
- Acheteurs vivant à l’étranger et achetant à distance
- Réponse à travers les fuseaux horaires et pendant les jours fériés
12Données, intégrations et reporting
- Migration depuis votre CRM actuel, vos tableaux et portails
- Qui peut voir quelles données et quels dossiers
- Connexions avec les outils que vous conservez
- Tableaux de bord pour agents, managers et dirigeants
Pour chaque situation : un déclencheur, une règle, un responsable et une étape suivante
Nous définissons la passation, la gestion des exceptions, le délai de réponse et les informations nécessaires à la personne suivante. C’est ainsi qu’une suite d’outils devient un système d’exploitation fiable pour vos équipes.
04Dominium Property Manager
L’opération immobilière, connectée à l’opération client
Notre application Property Manager fonctionne directement dans votre CRM et relie biens, contacts, agents, promoteurs et transactions, pour que les propriétés et les personnes ne soient jamais séparées dans différents systèmes.
Exemple illustratif d’enregistrements dans le Property Manager.
Faire correspondre, préparer et présenter
Un assistant IA, rapprochement des contacts et des biens, biens externes, listes sélectionnées, alertes et pages d’atterrissage. Les visites et newsletters immobilières sont préparées à partir des mêmes dossiers.
Publier sur tous les marchés
Publication sur Idealista et synchronisation avec les portails, annonces jusqu’à 12 langues, import et export XML pour Kyero v3, XML2U, REDSP et flux personnalisés.
Gérer la transaction
Gestion des programmes neufs et des promoteurs, transactions et registre des ventes avec répartition des commissions entre plusieurs parties. Le partage de biens MLS est inclus sans coût supplémentaire.
Travailler au-delà du bureau
Une application mobile pour les agents sur le terrain, l’intégration HabiHub, ainsi qu’une API et des webhooks pour les connexions nécessaires à votre activité.
05IA avec supervision
Laissez l’IA gérer la répétition. Gardez le contrôle humain.
Des agents vocaux et de chat prennent en charge la qualification, les demandes d’estimation et la prise de rendez-vous pour les visites, dans la langue de l’acheteur, par WhatsApp, SMS, email ou téléphone. Un membre de votre équipe peut reprendre la conversation à tout moment.
Nous décidons de la place de l’IA uniquement après avoir cartographié le processus. Elle soutient une répartition claire des responsabilités, sans jamais la remplacer.
Une passation de conversation
- 01Demande reçue et langue reconnue
- 02Budget, calendrier et besoins qualifiés
- 03Créneaux de visite ou prochaine action proposés
- 04Transmis au bon agent avec l’intégralité de la conversation
Une personne peut reprendre la main à tout moment
06Comment se déroule le programme
90 à 120 jours pour transformer l’organisation, pas seulement activer un logiciel
La plateforme peut être mise en service plus tôt dans le programme. C’est la restructuration, les procédures, l’organisation commerciale, la formation et l’adoption qui en font une transformation complète.
Avant le programme
Audit et plan directeur
Une mission distincte et payante permet de cartographier le fonctionnement actuel de l’entreprise, d’identifier les écarts et de définir la feuille de route. La transformation est proposée à partir de ces constats.
Pendant le programme
Conception et construction
Nous validons ensemble l’organisation future et les processus, puis nous construisons le CRM, le Property Manager, les agents IA, les intégrations, la migration des données et le reporting.
Pendant le programme
Déploiement et adoption
Le système est utilisé au quotidien, les procédures sont introduites, chaque rôle est formé et les rythmes commerciaux et managériaux sont organisés autour du travail réel.
Fin du programme et après
Optimisation et passation
Nous ajustons tout en fonction de l’utilisation réelle. Votre équipe prend la main sur un système opérationnel documenté, et nous continuons à vous accompagner pour l’optimiser.
Ces phases sont indicatives, non des jalons fixes : l’audit Dominium définit le périmètre et l’ordre. Une licence mensuelle de la plateforme s’applique après la mise en service.
07Ce que vous possédez à la fin
Un système opérationnel interne, pas une agence dont vous dépendez
À la fin du programme, chacun connaît son rôle, les nouveaux arrivants peuvent être intégrés, le travail suit un processus documenté et les managers voient ce qui demande leur attention.
- 01
Un CRM sur mesure
Des pipelines, automatisations et répartitions adaptés à votre activité, avec le Property Manager intégré.
- 02
Procédures opérationnelles standard
Des procédures écrites pour chaque service, de la prise de contact au suivi après-vente.
- 03
Modèles et scripts
Messages, scripts et documents pour chaque étape et chaque marché.
- 04
Une organisation claire
Des rôles, responsabilités et droits de décision visibles par tous.
- 05
Une organisation commerciale
Prise de rendez-vous, passation entre agents et processus de vente qui ne dépend pas d’une seule personne.
- 06
Intégration et formation
Des supports qui permettent à une nouvelle recrue d’être opérationnelle rapidement, sans ralentir l’équipe.
- 07
KPIs et tableaux de bord
Des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels, liés aux responsabilités de chacun.
- 08
Agents IA avec des limites claires
Des agents vocaux et chat qui gèrent les tâches répétitives et transmettent le relais à vos équipes.
- 09
Intégrations et migration des données
Vos portails, outils et données existantes sont connectés et transférés.
- 10
Une feuille de route pour la suite
Les prochaines étapes prioritaires pour la croissance après la fin du programme.
Le support doit améliorer votre fonctionnement, pas le maintenir à flot
Votre équipe gère l’activité au quotidien. Nous restons disponibles pour optimiser et faire évoluer le système à mesure que vous grandissez, dans le cadre d’une licence mensuelle qui s’applique après la mise en service.
08Connecté, pas isolé
Gardez les connexions essentielles et comblez les écarts entre elles
Nous migrons vos données depuis le CRM actuel, les tableurs et les portails, connectons les outils que vous conservez et relions chaque transaction à sa piste AML et KYC.
- Idealista
- Fotocasa
- Kyero
- Funda
- Immoweb
- Rightmove
- Property Finder
- Bayut
- WhatsApp Business
- DocuSign
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Stripe
- Xero
- QuickBooks
- Power BI
En dessous se trouve le CRM PremiumClients complet : messagerie, pipelines, rendez-vous, email et SMS, automatisations, paiements, avis, contrats, téléphonie, reporting et agents IA. C’est la couche de support, pas la transformation elle-même. Les connexions exactes dépendent de vos besoins et des accès autorisés par chaque fournisseur ; l’audit Dominium détermine ce qui reste, ce qui évolue et comment les données circulent.
09Pour qui
Des modèles d’activité différents, le même besoin de clarté
L’architecture s’adapte à votre modèle d’activité, pas l’inverse.
Agences immobilières
Une attribution claire des prospects, un suivi cohérent et des agents qui consacrent leur temps aux visites et à la négociation plutôt qu’à l’administratif.
Réseaux de mandataires
Une méthode de travail unique pour tous les agents et bureaux, avec commissions, mandats et performances visibles par la direction.
Promoteurs immobiliers
Nouveaux programmes, lots, réservations et suivi des acquéreurs organisés du lancement à la remise des clés.
Agences transfrontalières
Des acheteurs internationaux accompagnés dans leur langue et leur fuseau horaire, de la première demande à la finalisation à l’étranger.
Gestionnaires locatifs et de biens
Propriétaires, locataires, maintenance et reporting gérés par un processus structuré plutôt que par la mémoire.
Réseaux de franchises
Un modèle opérationnel partagé entre agences, pour que chaque antenne fonctionne de la même façon et que le réseau puisse se développer.
Des processus locaux, une portée internationale
Nous intervenons en Espagne, notamment sur la Costa del Sol, la Costa Blanca et la Costa Brava, ainsi qu’au Benelux, à Dubaï et dans le Golfe, au Portugal, en Italie, en France et à Bali. Autres marchés sur demande.
Comment Dominium s’adapte à votre marché
10Chaque accompagnement commence ici
D’abord, l’audit. Un bon diagnostic pour une bonne transformation.
L’audit Dominium est une prestation indépendante et payante. Nous analysons votre organisation en détail et transformons nos constats en un plan d’action concret avant de vous proposer une solution sur mesure.
Ce que l’audit vous apporte
- Les écarts, inefficacités et pertes de revenus dans votre organisation
- Vos processus, relais, équipes, outils et données, cartographiés
- Des priorités claires et une feuille de route pour la mise en œuvre
- Une proposition détaillée pour votre transformation Dominium
L’audit a de la valeur même si vous ne poursuivez pas : vous pouvez appliquer les actions rapides ou réaliser certaines étapes vous-même.
En savoir plus sur l’audit DominiumL’audit
Le tarif dépend de votre organisation, pas d’un forfait. La taille de l’entreprise, les services, la charge de travail, les processus et la structure déterminent le périmètre. Une agence de cinq personnes et une entreprise avec six services et 80 agents ont besoin d’audits très différents.
La transformation
Chiffrée séparément à partir des résultats de l’audit, pour que vous sachiez exactement ce que le programme de 90 à 120 jours comprend avant de vous engager.
La licence de la plateforme
Une licence mensuelle s’applique une fois le système en place, avec optimisation continue à mesure que votre activité évolue.
Parlons-en
Réservez votre appel d’audit11Données et confiance
Des conditions claires avant tout transfert de données
Dominium fonctionne sur une infrastructure hébergée dans l’UE avec conformité RGPD par défaut, conserve une traçabilité AML et KYC à chaque transaction et formalise la propriété des données par écrit.
Hébergé dans l’UE
Vos biens, dossiers clients et données de transaction restent sur une infrastructure européenne au quotidien.
RGPD par défaut
Le consentement, l’accès et la conservation des données sont intégrés dès la conception des processus, pas ajoutés après coup.
Traçabilité AML et KYC
Les vérifications et documents justificatifs sont rattachés à chaque transaction, pour une traçabilité complète en cas de besoin.
Propriété formalisée
Votre contrat précise la propriété, l’accès et les modalités de migration des données avant tout transfert d’annonce, de contact ou de transaction.
12Questions
Questions sur Dominium
Qu’est-ce que Dominium exactement ?
Dominium est-il simplement un CRM ?
Pourquoi chaque mission commence-t-elle par un audit payant ?
Quel est le coût de l’audit Dominium ?
Combien de temps dure la transformation ?
Comment Dominium est-il tarifé ?
À quels professionnels de l’immobilier s’adresse Dominium ?
Que se passe-t-il si notre équipe n’adopte pas la nouvelle façon de travailler ?
Comment les agents IA travaillent-ils avec nos collaborateurs ?
Quels marchés et portails immobiliers Dominium prend-il en charge ?
Qui possède nos données et où sont-elles hébergées ?
Que se passe-t-il à la fin du programme ?
13Découvrez Dominium
Approfondissez Dominium
Le site Dominium Global
L’ensemble du parcours de transformation, l’audit, le catalogue de cartographie et le fonctionnement de Dominium sur des marchés de la Costa del Sol à Dubaï.
Visitez le site webDominium Property Manager
Notre propre application immobilière intégrée à votre CRM : rapprochement, portails et flux, programmes neufs, transactions et la MLS incluse.
Voir la page
14Poursuivez votre exploration
Quelle est la prochaine étape ?
Autres infrastructures prêtes à l'emploi
- 01 / Une réceptionniste et agente commerciale IA
Aria, réceptionniste et agents commerciaux IA
Aria répond aux appels, chats et messages jour et nuit dans vos langues, qualifie la demande, réserve le rendez-vous dans votre agenda et consigne tout dans votre CRM. Opérationnelle en quelques jours, réglée sur vos scripts.
- 02 / Trois formules pour gagner et fidéliser des clients locaux
Solutions pour entreprises locales
Trois formules pour les entreprises locales sur une seule plateforme : Core, le CRM tout-en-un que vous configurez avec notre aide ; Growth, avec le site web, la fiche Google, les avis, le SMS après appel manqué et l'agent IA configurés pour vous ; et Local Dominance, avec un travail hebdomadaire pour être trouvé en premier sur Google, sur Maps et dans la recherche IA.
Solutions pour aller plus loin
- 01 / Un CRM et un ERP que les équipes utilisent vraiment
Implémentations CRM et ERP intelligentes sur mesure
Nous implémentons et configurons le CRM et l'ERP autour de la manière dont votre entreprise vend, livre et facture réellement, migrons vos données proprement et formons l'équipe pour que l'adoption tienne. L'IA assiste dans les outils que vos collaborateurs ouvrent déjà.
- 02 / Logiciels, sites et applications sur mesure
Sites web, logiciels et applications mobiles sur mesure
Nous concevons et construisons les sites web, outils internes et applications mobiles que votre équipe et vos clients utilisent chaque jour, reliés dès le premier jour à votre CRM, votre ERP et vos données. Conçus en Europe, documentés et entièrement à vous.
Besoin de quelque chose qui n'existe pas encore ?
Les produits prêts à l'emploi répondent aux besoins les plus courants. Lorsque votre processus exige une solution conçue sur mesure, nos quatre piliers de solutions nous permettent de la réaliser, avec la même équipe et les mêmes standards.
Poursuivre la lecture
Pages associées
La prochaine étape
Avant de développer votre activité, identifiez ce qui la freine
Commencez par un échange sur votre organisation. Nous adaptons l’audit payant à la taille et à la complexité de votre entreprise, pour que vous ne receviez jamais une proposition standardisée.
- Conforme RGPD
- 100% confidentiel
Parlez-nous de votre entreprise
Nous répondons sous un jour ouvré. Vos données servent uniquement à préparer l'appel et sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.